Esta Política explica como a Villas Bike Concept coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou utiliza os nossos serviços de oficina e loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01Quem é o controlador dos dados
Villas Bike Shop LTDA, nome fantasia Villas Bike Concept, inscrita no CNPJ 51.293.185/0001-00, com endereço na Av. Santos Dumont, 2155, Loja B, Aldeota, Fortaleza — CE, CEP 60150-161. Contato: villasbikeshop@gmail.com.
02Dados que coletamos
Dados de contatoNome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você entra em contato ou solicita um orçamento.
Dados do serviçoMarca, modelo, número de série, componentes e histórico de manutenção da sua bike e equipamentos.
Dados de compraCPF e endereço para emissão de nota fiscal e, quando aplicável, garantia de produtos.
Dados de navegaçãoIP, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies, coletados automaticamente.
03Para que usamos os dados
- Responder contatos, enviar orçamentos e agendar serviços de oficina.
- Executar os serviços contratados, registrar o histórico de manutenção e prestar a garantia.
- Processar vendas, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Avisar sobre a conclusão de serviços e lembretes de revisão.
- Enviar novidades, eventos e ofertas, somente com o seu consentimento.
- Medir o desempenho do site e de campanhas de divulgação.
04Bases legais
Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares (orçamentos e serviços), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (emissão de notas fiscais), no legítimo interesse (melhoria do atendimento e segurança do site) e no consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais), conforme o art. 7º da LGPD.
05Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com: fornecedores e fabricantes, quando necessário para acionar a garantia de peças; meios de pagamento e emissores de nota fiscal; plataformas de comunicação (como o WhatsApp) e ferramentas de análise e publicidade (como Google e Meta); e autoridades públicas, quando exigido por lei.
06Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise e marketing para entender como o site é utilizado e medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
07Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo o período de garantia dos serviços e produtos e os prazos exigidos pela legislação fiscal e consumerista. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
08Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer seus direitos, escreva para villasbikeshop@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Encarregado de dados (DPO)
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: villasbikeshop@gmail.com